Санкт-Петербург Россия |
8 812 677 93 25 8 812 334 85 04 |
пн-пт с 10 до 18 |
info@eurobt.ru |
1. Термины и определения
1.1 В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Продавец — ООО "ЕВРОБТ", 194214, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Тореза, д. 95, литера А, помещ. 33-Н, офис 3
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Franke-Online», расположенный по интернет адресу www.Franke-Online.ru . В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса www.Franke-Online.ru и производные от www.Franke-Online.ru , являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты. Интернет-магазин является информационной системой для поиска, заказа и оплаты товаров Покупателем, что не исключает фактическую возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара перед акцептированием настоящей оферты.
Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Интернет-магазине.
Акционная скидка – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
Подарочный сертификат – это именной документ, удостоверяющий право владельца Подарочного сертификата на получение Товара в Интернет- магазине, на сумму эквивалентную его номинальной стоимости. Владельцем Сертификата признается физическое лицо, на которое оформлен подарочный сертификат и на руках у которого он находится, обладающее правом на приобретение Товаров в ООО «ЕвроБТ». Эмитентом Подарочных сертификатов является – ООО «ЕвроБТ» 194214, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Тореза, д. 95, литера А, помещ. 33-Н, офис 3 ОГРН 1087847020821. Номинальная стоимость Сертификата — сумма в российских рублях, на которую Владелец Сертификата имеет право получить Товары, реализуемые в Интернет-магазине. Подарочный сертификат может быть использован только лицом, которое указано в Подарочном сертификате, передача сертификата для использования третьим лицам не допускается. Для приобретения и использования Сертификата требуется предъявить документ, удостоверяющий личность. Для приобретения Товаров в Интеренет-магазине с помощью Сертификата необходимо: при оформлении заказа в соответствующем поле указать данные Подарочного сертификата. Сумму по Сертификату возможно расходовать только один раз и в полном объеме. Сертификат не ограничен по сроку действия. При приобретении Товаров с помощью Сертификата, на Товары распространяются все действующие на момент покупки Товаров специальные предложения. Одну покупку можно оплатить только одним Подарочным сертификатом. В случае если фактическая стоимость приобретенных Товаров превысит стоимость, указанную в Подарочном Сертификате, его Владелец обязуется доплатить разницу между номинальной стоимостью Сертификата и фактической стоимостью приобретенных Товаров. Сертификат принимается к оплате только в Интеренет- магазине «www.Franke-Online.ru». Сертификат возврату и обмену не подлежит. Ни при каких условиях и обстоятельствах денежный эквивалент стоимости Сертификата не выплачивается. В случае его утери, порчи или кражи не восстанавливается, при этом неиспользованные денежные средства Владельцу Сертификата не возмещаются. Поврежденные Сертификаты, а также сертификаты, в подлинности которых возникают сомнения, не принимаются, а также не подлежат возврату или обмену. Приобретение и использование Подарочного сертификата подтверждает, что Приобретатель и Владелец сертификата в полном объеме ознакомлены с настоящими Правилами и принимают их без оговорок.
Бонусный балл – условная единица, начисляемая за каждую совершенную покупку на Персональный бонусный счет Покупателя зарегистрированного на сайте www.Franke-Online.ru. В дальнейшем Покупатель может использовать эти бонусные баллы в качестве частичной оплаты стоимости товара (за исключением покупки подарочных сертификатов, которые можно приобрести только за денежные средства). Размер в пределах которого возможна оплата Товара бонусными баллами определяется для каждого вида Товара индивидуально. Бонусные баллы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
2. Общие положения
2.1 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «ЕвроБТ» в адрес любого физического лица, обладающего полной дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ЕвроБТ» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
2.2 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
3. Регистрация на сайте
3.1 Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные так и незарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
3.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3 Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
3.4 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.5 Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
4. Предмет Договора и цена Товара
4.1 Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
4.2 Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю:
4.2.1 В случае передачи Товара Покупателю на складе Продавца или в пункте самовывоза, право собственности переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя после подписания документа о передаче товара Покупателю, после чего Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю.
4.2.2 По поручению Покупателя, Продавец может поставить Товар до первого перевозчика, право собственности переходит к Покупателю в момент сдачи Товара первому перевозчику. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя после подписания документа о сдаче Товара первому перевозчику, после чего Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю.
4.2.3 По согласованию с Продавцом, Товар может быть поставлен на адрес Покупателя транспортом Продавца , право собственности переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя после подписания документа о передаче товара Покупателю, после чего Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю.
4.3 Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет - магазина, расположенного по интернет -адресу: www.Franke-Online.ru
5. Момент заключения договора
5.1 Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.2 Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
5.3 После получения Покупателем на электронную почту бланка Заказа, заказ считается оформленным, а настоящая оферта акцептированной Покупателем.
5.4 Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
5.5 Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс - сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет - магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
6. Права и обязанности сторон
6.1 Продавец обязуется:
6.1.1 С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.
6.1.2 Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
6.1.3 Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «ЕвроБТ», юридический адрес: г. Санкт - Петербург, ул. Гельсингфорсская, д. 3 (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
6.2 Продавец имеет право:
6.2.1 Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет - магазина, расположенного по интернет - адресу: www.Franke-Online.ru
6.2.2 Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
6.2.3 Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.2.4 Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6.2.5 Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
6.2.6 Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером по адресу указанному при оформлении Клиентом заказа и передать Товар в согласованном с Клиентом фирменном пункте самовывоза.
6.2.7 Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.
6.2.8 Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара . Товар удаляется из Резерва в случае самостоятельного удаления его Покупателем или автоматическим удалением по причине истечения срока Резерва.
6.2.9 Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6.2.10 Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта www.Franke-Online.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
6.2.11 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
6.2.12 Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3 настоящей Оферты.
6.2.13 Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
6.2.14 Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина .
6.3 Покупатель обязуется:
6.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет - магазине.
6.3.2 Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для поставки Покупателю оплаченного им Товара.
6.3.3 Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
6.3.4 Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой либо системой электронных платежей), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ в момент оформления.
6.3.5 Возместить Продавцу все убытки понесенные по вине Покупателя в полном объеме, в том числе и в случае одностороннего отказа Покупателя от исполнения Договора.
6.3.6 Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
6.4 Покупатель имеет право:
6.4.1 Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему необходимо отправить соответствующий запрос на электронную почту info@faber-spb.ru.
6.4.2 Непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом товара, в месте фактического нахождения Продавца: 194214, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Тореза, д. 95, литера А, помещ. 33-Н, офис 3 . Отказ Покупателя от ознакомления с товаром либо образцом товара не влечет каких либо юридических последствий для Продавца.
7. Доставка товара
7.1 Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца. Если Покупатель отказывается от получения заказа в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента. В случае отказа Покупателя от заказа, Продавец вправе потребовать возмещения фактически понесенных им расходов связанных с исполнением заказа.
7.2 При курьерской доставке Товара Клиент в накладной ставит свою подпись, которая служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. Вся бытовая техника принимается по внешнему виду. Так как встраиваемая техника (требует монтажа и подключения к коммуникациям), включать в сеть встраиваемую технику не смонтированную по инструкции СТРОГО запрещено производителем! При приемке необходимо осмотреть все приборы, проверить комплектность. При доставке вам обязаны передать сам товар, гарантийный талон, документ об оплате.
7.3 После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
7.4 Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному в Заказе адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.
7.5 В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Клиентом 100% предоплаты.
7.6 Проверка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 20 минут.
7.7 По поручению Покупателя, приобретенный и оплаченный им Товар, может быть доставлен в любую транспортную компанию по выбору Покупателя, для последующей отправки в адрес Покупателя. В этом случае право собственности переходит к Покупателю в момент сдачи Товара первому перевозчику. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя после подписания документа о сдаче Товара первому перевозчику, после чего Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю. Продавец не оказывает услуги по доставке Товара в населенные пункты не относящиеся к Санкт-Петербургу и как следствие не несет ответственности за работу сторонних организаций осуществляющих транспортно-экспедиционную деятельность. Кроме того Продавец не берет на себя обязательств связанных с информированием Покупателя о способах, сроках, или иных условиях перевозки грузов сторонними организациями. Вся предоставленная Покупателю информация о работе сторонних организаций является справочной и не является частью настоящей оферты.
8. Отзыв оферты
8.1 Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем Интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
9. Форс-мажор
9.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
10. Ответственность сторон
10.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Возврат Товара
11.1 Товар надлежащего качества: В соответствии с утвержденным Правительством РФ «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар…», бытовая техника является технически сложным товаром, из следует что ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» к бытовой технике применяться не может, а следовательно Покупатель не вправе обменять на аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
11.2 Срок, в который покупатель может подать на рассмотрение заявление о возврате - не позднее 1(одних) суток.
11.3 Товар ненадлежащего качества : Возврат Товара ненадлежащего качества, производится в порядке и в сроки определенные Федеральным Законом РФ «О Защите прав потребителя».
12. Прочие условия
12.1 Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
12.2 В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Продавца.